Opciónate imparte un curso de habilidades enmarcado en el Programa Clara
Opciónate impartió el curso ‘Claves y habilidades para una atención al cliente de calidad’ durante 60 horas en el Centro Pepe Dámaso de Las Palmas de Gran Canaria, sesiones que se enmarcaron a su vez en el Programa Clara para la empleabilidad de las mujeres en la ciudad.
La formación teórico-práctica y participativa fue financiada por Tragcsa y por el Instituto de la Mujer de España en el marco del Programa Clara del Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social dirigido a mejorar la calidad de vida de las mujeres en situación de vulnerabilidad a través de su empoderamiento personal y una mejor cualificación para el empleo.
Además de su participación en las sesiones presenciales, las asistentes recibieron un manual con los contenidos clave del curso, donde profundizaron en los conceptos básicos imprescindibles en los servicios de atención al cliente, distintos contextos, tipos de clientela, expectativas y necesidades del personal y del público, al tiempo que potenciaron sus competencias profesionales prácticas y emocionales para un servicio de atención al cliente de calidad.
Más información: https://www.inmujer.gob.es/areasTematicas/AreaProgInsercionSociolaboral/Clara.htm